Felagar is ook beschikbaar in jouw taal.
Functies
Definieer intakeformulieren, verzamel gestructureerde verzoeken via het portaal, en sluit de lus met e-mail wanneer nodig.
In de praktijk
Definieer verzoektypes met de velden die je studio nodig heeft. Klanten dienen in via het portaal; tickets openen met een gestructureerde payload en een leesbaar eerste bericht. E-mail houdt de lus open wanneer iemand van het board is.
Intake maakt van vage vragen gestructureerd werk. Jij beheert de formuliervelden, klanten dienen netjes in via het portaal, en e-mail houdt de lus open wanneer iemand van het board weg is.
Wat opvalt wanneer dit onderdeel wordt van hoe je klantwerk runt.
Door het bureau gedefinieerde intakeformulieren
Inbox voor de studio, portaal voor klanten
E-mail in en uit wanneer je het nodig hebt
Tickets maken van ad-hoc vragen volgbaar werk. Jij beheert de formuliervelden; klanten dienen schoon in; e-mail houdt antwoorden in beweging.
Bouw intakeformulieren onder Instellingen → Intake of per company, met de velden en verplichte inputs die je studio nodig heeft.
Klanten dienen in via het portaal. Elk ticket opent met een gestructureerde payload en een leesbaar eerste bericht in de studio-inbox.
Wijs toe, reageer en verplaats het ticket door je studio-workflow tot het klaar is.
Gebruik e-mail in en uit wanneer iemand van het board is, zodat de thread niet stilvalt in een tab die ze nooit openen.
Maak een account, nodig team en klanten uit, en je bent live, geen DevOps-sidequest. Updates, uptime en het portaal blijven bij ons zodat jij bij het werk blijft dat loont.