Funciones
FelagarTickets de soporte
Define formularios de intake, recoge peticiones estructuradas desde el portal y cierra el bucle con email cuando haga falta.
Cómo funciona
Los tickets convierten peticiones ad hoc en trabajo rastreable. Tú controlas los campos del formulario; los clientes envían con claridad; el email mantiene las respuestas en marcha.
- 01
Crea formularios de intake en Ajustes → Intake o por empresa, con los campos y requisitos que tu estudio necesita.
- 02
Los clientes envían desde el portal. Cada ticket abre con un payload estructurado y un primer mensaje legible para la bandeja del estudio.
- 03
Asigna, responde y mueve el ticket por el flujo de tu estudio hasta que esté hecho.
- 04
Usa email de entrada y salida cuando alguien no está en el tablero, para que el hilo no se quede parado en una pestaña que nunca abren.
Destacados
Define tipos de solicitud con los campos que tu estudio necesita. Los clientes envían desde el portal; los tickets abren con un payload estructurado y un primer mensaje legible. El email mantiene el bucle abierto cuando alguien no está en el tablero.
- Formularios de intake definidos por la agencia y campos obligatorios
- Bandeja para el estudio, portal para clientes
- Email de entrada y salida cuando lo necesitas
Nosotros operamos la plataforma. Tú el estudio.
Crea una cuenta, invita a tu equipo y clientes, y estás en marcha, sin misión secundaria de DevOps. Actualizaciones, uptime y portal quedan con nosotros para que tú te quedes en el trabajo que paga.